昆明移动套餐升级升档 昆明移动流量包升档升级

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【电销小知识】　电商售后客服每日必做

进入后台查看客户的留言，并及时的跟进，如果是物流问题及时将信息发给客户，对已经收到的宝贝，有疑问的，及时作出解释。
就已经成交的订单进行物流跟踪，要做到抢在客户前面，发现问题，发现以后，要做记录，并定期跟踪。 
进后台看评价管理，如果有评价内容需要解释的，及时处理！
电商售后客服主要的工作就是：提升我们的售后服务，提高客户的忠实度，要做到所有的售后问题都不是问题。

电商售后客服注意事项
每天需要就已经成交的订单进行物流跟踪，要做到抢在客户前面，发现问题，发现以后，要做记录。
客户来催单，要在时间打电话给相关快递公司的客服，把物流信息反馈给客户，并且做到安抚客户的情绪。
客户关怀，将客户档案库的分类客户进行分类关怀，例如节假日，天气骤变，生日关怀，让客户感受到我们的温暖。

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【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报，让你满意，给您惊喜。

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