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一直有同学认为,海外代购的表不能在国内享受联保服务,怎么可能呢,全球联保难道不包括中国吗,斯沃琪集团那么大的公司如果连这点都做不到,哪得损失多么大的国人的资源啊?既然全球联保了,又有同学说了,海外代购来的只能去国内那6家纳沙泰尔维修中心联保,但是中国那么大,大部分地区还是不方便。所以这是真的吗?NO,这种说法是老黄历了。浪琴的全球联保售后服务现在在国内很完善也很宽松。
我统计过现在国内的纳沙泰尔维修中心总公司加分公司一共六家,分别是上海、北京、广州、成都、西安、沈阳,直营店维修中心六家分别是北京两家、杭州、成都、重庆、上海各一家,再下面就是客服了,一般分布在一二级城市和省会城市。我咨询过部分直营店维修中心和部分客服的售后保修问题,回答均可以受理海外正规授权专柜售出的浪琴腕表,只是服务范围有所不同,客服可以免费为客户提供截表带、测走时、消磁等一些简单的没有太多技术含量的服务,当然也有例外,不排除有的客服可以提供技术含量更高的服务,而涉及到机芯维修换件或保养等大问题选择去维修中心来处理了,具体到每个维修中心是否能够接受邮寄送修方式需打电话咨询。
所以说不管是国内专柜购买的还是海外购买的,在国内的保修政策没有太大的区别,因为有维修中心的城市只有7,8个,出了大问题不管是哪里买的都要去那里解决的,的区别就是国内专柜买的出了问题可以交专柜代替送修或寄修,而海外购买的就要自己送修或寄修了。
结论,不论是国内或国外购买,只要是授权专柜来的正品表,在国内是可以享受同等的售后服务的。(当然也不排除有极小的可能一些地方的客服不受理海外购买的浪琴表,所以大家在打算购买国外专柜浪琴表时,建议先登录浪琴查找下当地的客服或维修中心,先电话咨询一下售后问题再去购买)
再说点题外话,总有人问,海外代购的,可以去国内专柜验货和保修吗,专柜是干啥的,只是卖表的,人家无这个功能和义务,好比你在A店买了个手机,去B店让人家看真假和保修,人家搭理你才怪。但也有人说我就是在店里保修的,那是因为大的品牌直营店里售卖和售后是一体的。
后再说一句,保修要去指定售后(浪琴可查)。当然,去售后保卡是必要的,保卡上的购买地的授权专柜信息(国内,亚太和澳洲为机打,欧美中东日韩盖章,贴纸较多),型号序列号(贴标签或手写均可),日期,缺一不可。就啰嗦这么多吧,祝各位中秋快乐。
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