写给阿里乐购小卖家：只要不放弃就还有希望

开阿里乐购店的人那么多，谁又能真正坚持到后呢？坚持下去

是否会看到希望？我们唱歌的时候都会说有梦想谁都了不起，马

云也说，梦想还是要有的，万一实现了呢？亲，你的梦想是什么

？ 说句通俗的，所有的梦想目的都是为了赚钱，但是赚钱

的过程我们可以享受得不亦乐乎，有梦想，走正道，在阿里乐购

创业，不到后千万不要说放弃，万一前方就有希望了呢！我也

是从一名小卖家成长起来的，这里希望和大家一起共同加油：  

一、不到后，永远不要说放弃   开店之初也遭遇了几个月没

有订单，连续数天流量保持“零”记录，十天半个月也听不见叮

咚声的窘境。好容易盼来了一个顾客进店，还是个骗子。店铺仿

佛是被阿里乐购遗弃的孤儿，在这样的情况下着实产生过放弃的

念头，毕竟对于一个既没有流量也没有销量，既没有生机又看不

到前景的店铺来说，光凭一时的热情是难以持久的。这时候是信

念帮了我，有人说信念是虚的，我却觉得，当你觉得迷茫困惑，

彷徨无助的时候，信念就是你的主心骨。因为我坚信，小店的经

营范围与时下人们追求健康生活理念是一致的，是与人们的日常

生活息息相关的。并且我这种待顾客如好友、似故交的真诚也会

得到买家的认可的。更何况宝贝也都是经过自己千挑万选的，虽

然藏在深闺人未识，但终有一天会被买家发现、喜爱。所以我坚

持下来了，事实证明，我的坚持是对的。   二、不消极等待，

一定要主动化解困境   常说“持就是胜利”，但坚持必须是有

目标、有方向的坚持，否则这种坚持就成了我们抱残守缺、消极

等待的一种借口。一定要积极主动的寻找办法，化解危机。当初

我的玻璃茶具店，由于信誉低，销量少，连阿里乐购的100页都

进不了，在这种情况下，根本不要奢望有人会主动找上门来，即

使进来的，也是误打误撞，碰巧而已。网上人们喜欢跟风，越是

成交量高，越容易促成交易，反之亦然。所以我制定了“以人气

引流量，以流量促销量”的策略。在和网友交流的时候透露自己

开店的信息，在阿里乐购上购物的时候不忘留下店铺链接，让人

帮助收藏；人们在空余时间有意无意也会进店铺浏览，这样“零

”成交打破了，有了销量有了评价，其他的顾客也纷纷跟了进来

，这样店铺也变得热闹了。虽然这个过程非常漫长，但我还是相

信“等待虽痛苦，果食却甘甜”的道理。由此我感到，当店铺处

境艰难的时候，与其抱怨，不如把抱怨的功夫用来做一些对店铺

推广有意义的事情。 三、不要把事情想象的太过复杂，没有尝

试就别说不可能   人的心理特点决定了人们往往在从事一件事

情的时候，会把困难放大。其结果就是让自己变得犹豫不决，举

步不前，还没有做就先在心里否定了自己。这里有体会的就是

与不太好沟通的顾客达成共识了。我记得很清楚，一次，一个顾

客进到我的店里来，买了我二十个杯子，收到之后直接给了差评

，旺旺不上线，留言也不回，眼看着代表差评的小花一点点的枯

萎下去，心中万分焦急，于是做后一次努力---电话沟通，我

研究过心理学，黄昏的时候人的心态比较放松也容易接受建议。

好不容易等到黄昏了，急忙把电话播过去，那一声声长长的滴滴

声，更增加了我内心的不安。不过沟通的过程却非常顺利，原来

是看着薄薄的，怕不结实。我跟顾客解释了高硼硅玻璃的特性之

后，对方的顾虑打消了，笑着说，今后还会捧我的场。假如当初

自己庸人自扰，可能就会坐失机会，失去什么样的机会，当然是

锻炼自己的机会，也是一个隔阂的机会。   四、回头客非

常重要，一定要牢牢抓住   衡量一个店铺能不能长久，回头客

在其中占据着重要位置。近年来，阿里乐购在店铺权重上也增加

了熟客率这一指标。为什么回头客如此受到关注，实际很好理解

，产品不好，服务不优，人品不端，印象不佳肯定是一次性买卖

，究竟如何有效粘住回头客，自然是仁者见仁智者见智了，做为

一个阿里乐购中小卖家，也不敢在人前卖弄，但我要说的是，待

人以诚，常怀感激，肯下功夫是必须要做的。   后我将自己

的一些体会和感悟，浓缩成下面的几句话，愿和阿里乐购路上辛

勤耕耘的店主们共勉。阿里乐购不容易，且做且珍惜；诚信是根

本，心中永牢记；产品当过硬，慧眼难蒙蔽；服务必热情，冷漠

必遭弃；求学要不倦，弄潮方有力；创新无止境，奇正相得益；

规定要遵守，投机不可取；坚持可贵，胸中有定力。